Conferencias telefónicas efectivas

Contenido

1. Prólogo
   
2. Visite nuestro sitio
   
3. Introducción
   
4. La naturaleza de las audioconferencias
   
   1. Problemas técnicos
      
   2. Problemas de factor humano
      
5. Adaptar sus habilidades comunicativas
   
   1. Escucha activa
      
6. Hacer que las audioconferencias funcionen para usted
   
   1. Planificación anticipada
      
   2. Durante la llamada
      
   3. Consejos claves para el éxito
      
   4. Etiqueta de las conferencias telefónicas
      
7. Resúmen
   

Prólogo

Descripción

Las llamadas en conferencia son una de las molestias más frecuentemente citadas por los empleados. A pesar de que los problemas técnicos asociados a ellas se están volviendo cada vez menos frecuentes, muchos empleados las perciben como un tanto incómodas e impersonales, por lo que evitan participar.

Este eBook explica cómo planificar sus conferencias telefónicas para poder superar la falta de participación e intercambio de ideas. Describe cómo con la ayuda de pautas simples y una agenda podrá transformar la eficacia de estas llamadas.

Sobre el autor

Paul Newton ha trabajado en el área de gerencia de proyectos y TI durante más de treinta años y también ha constituido varias empresas en línea. Fue cofundador y director de ITT Ltd donde se encargó del desarrollo y la comercialización de herramientas informáticas de capacitación en gestión. Entre sus clientes se encuentran Microsoft, IBM, Pfizer, Sun Microsystems, el Servicio Nacional de Salud de Reino Unido, el Ministerio de Defensa, Barclays y otras tantas organizaciones reconocidas a nivel internacional.
Antes de eso, trabajó como consultor de TI especializado en el desarrollo de software de mainfraime de IBM para muchos de los clientes de esta empresa, como, por ejemplo, Rockwell, Severn Trent Water, SWEB, SWALEC y Eagle Star Insurance.
También, es el dueño de www.psychometric-success.com, un proveedor líder de exámenes aptitudinales de práctica. Este sitio web ayuda a más de un millón de personas por año a aprobar los exámenes de selección laboral, como los exámenes numéricos, orales, abstractos, espaciales y de razonamiento mecánico. Contiene dieciséis exámenes de práctica que se pueden descargar desde www.psychometric-success.com.